Kommentare zu: SBB Tickets am iPhone kaufen

Von: Das iPhone wird zum Bahnbillet | bernetblog.ch

Das iPhone wird zum Bahnbillet | bernetblog.ch — Thu, 20 Jan 2011 08:17:58 +0000

[...] Wie Leu in seinem Beitrag (merci für den Hinweis) schreibt, soll man bei der Billetkontrolle unbedingt den Code zoomen [...]

Von: Ruedi Gahler

Ruedi Gahler — Fri, 01 Oct 2010 15:20:59 +0000

Ist eine super Sache. Geht schnell und unkompliziert.
Brauche es mehrmals in der Woche.
Wäre super wenn das Halbtaxabo auch in die Apps integriet werden könnte. Na ja vielleicht arbeitet die SBB ja dran.

Von: Christian Leu

Christian Leu — Wed, 01 Sep 2010 21:27:16 +0000

@riwi
Ja, die App hat gerade im Bereich Ticketkauf noch Optimierungspotential. Immerhin kriegt man bei der Auswahl über den Fahrplan die Stationen vorgeschlagen, beim direkten Kauf muss man aber den genauen Stationsnamen eingeben.

Bez. dem WLAN von Swisscom kannst du einmal wenn du am Bahnhof bist in die Einstellungen gehen und dann unter der Einstellung für das Swisscom Public WIFI einfach die Option “Dieses Netzwerk ignorieren” anwählen. Dann verbindet es nicht mehr automatisch.

Von: Rico

Rico — Wed, 01 Sep 2010 21:12:26 +0000

Die Zeitpunkte sind nicht vertauscht und sollten auch zu beweisen sein (habe gerade bei der SBB mein bestelltes Ticket angefordert, da der Kauf-Zeitpunkt im Ticketshop nicht ersichtlich ist). Den Zeitpunkt der Ausstellung der Busse habe ich auf meinem Beleg.

Um ein Ticket zu kaufen muss ich die SBB-App anwählen, den Ausgangs- und Zielort eingeben (Ladezeit), dann den gewünschten Zug auswählen, auf Preis/Kauf klicken (Ladezeit), dann das gewünschte Ticket auswählen, auf kaufen klicken, mein Passwort eingeben (Ladezeit), eine meiner eingegebenen Kreidtkarten auswählen (Ladezeit) und schliesslich ist das Ticket gekauft. Manchmal geht es schneller manchmal langsamer. An betreffendem Tag hatte ich leider etwas Verbindungsprobleme, zudem kann auch vorkommen, dass die App ein Problem hat und wenn ich das Ticket erst am Bahnhof löse, muss ich zusätzlich noch meinen WIFI-Empfang ausschalten, da ich ansonsten auf das Swisscom WIFI komme, wo ich als Orange-Kunde keine Internetverbindung habe. So kann das ganze Prozedere schon bis zu 5 Minuten dauern.

Die SBB könnte die App ja auch so einstellen, dass ich um 18:31 gar kein Ticket mehr für den ausgewählten 18:30 Zug kaufen kann. Momentan lässt sie die Kunden aber das Ticket kaufen und verteilt dann Bussen. Der Kontrolleur hat mir sogar gesagt, dass er bei einem normalen Ticket keine Busse erteilt hätte, da aber das Scan-Gerät für die Iphone-Tickets ein zu spät gelöstes Ticket automatisch als ungültig erklärt, müsse er die Busse ausstellen. Die SBB hat es schlicht und einfach verpasst eine Toleranz von 1-2 Minuten nach der Abfahrtszeit einzubauen.

Von: Andreas Hobi

Andreas Hobi — Wed, 01 Sep 2010 19:38:55 +0000

Es wäre interessant, zu wissen, was da wirklich abgelaufen ist und ob die Geschichte von seiten der SBB gleich tönt. Bist du dir sicher, dass du 1 Minute nach Abfahrt das Billett hattest und 10 Minuten später die Kontrolle kam? Oder wurden da Zahlen vertauscht? Oder dauerte es bis zur Kontrolle dann doch nicht ganz so lange?

Noch eine andere Frage? Dauert bei dir das Lösen wie SBB-App immer 3-5 Minuten? Als bei mir mal ein Fahrgast auf dem Perron via iPhone ein Billett löste, klappte das innert eineinhalb Minuten. Problemlos…

Von: Christian Leu

Christian Leu — Wed, 01 Sep 2010 18:43:29 +0000

ja, eher ungewöhnlich eine Bearbeitungsgebühr für etwas zu verlangen das gar nicht mehr existiert. Bin auch gespannt wie das ausgeht. Ich denke hier muss die SBB auch kulanter werden.

Von: Rico

Rico — Wed, 01 Sep 2010 15:19:10 +0000

Habe ich bei der SBB gemacht. Sie waren so “kulant” und haben die Busse auf CHF 30.- Bearbeitungsgebühr reduziert. ?? Keine Busse aber Bearbeitungsgebühren muss ich ihnen bezahlen? Ich habe mich nun an die Ombudsstelle gewendet. Es geht mir ja gar nicht ums Geld sondern ums Prinzip.

Von: Chris

Chris — Wed, 01 Sep 2010 13:53:18 +0000

@rico
Diese busse wuerde ich ohne zu zögern beanstanden und nötigenfalls anfechten. Bei solchen neuen sachen besteht noch deutliche rechtsunsicherheit, und die sbb probiert, wo sie kann!

Von: Rico

Rico — Tue, 31 Aug 2010 19:54:03 +0000

Ich habe ein Ticket 1 Minute zu spät fertig gelöst (dauert ja insgesamt 3-5 Minuten). Bei der Kontrolle 10 Minuten später wurde ich mit CHF 80.- gebüsst. Es war ja völlig offensichtlich, dass ich das Ticket regulär lösen wollte, trotzdem besteht die SBB auf einer Busse!!!

Von: Thomas E. Deutsch

Thomas E. Deutsch — Thu, 06 Aug 2009 12:31:11 +0000

Das mit dem Ticket lösen auf dem iPhone lassen wir sowieso besser bleiben: http://www.20min.ch/digital/dossier/iphone/stor...