Der LeuMund.ch » pionier http://leumund.ch laissez faire Wed, 23 May 2012 07:31:21 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Firmen twittern nicht… http://leumund.ch/firmen-twittern-nicht-0011467?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=firmen-twittern-nicht http://leumund.ch/firmen-twittern-nicht-0011467#comments Fri, 27 Jan 2012 15:52:10 +0000 Christian Leu http://leumund.ch/?p=11467 Weiterlesen →]]> … es sind immer Menschen die für Firmen twittern. Am Beispiel Migros sieht man, wie stark Social Media von den Menschen hinter den ^Kürzeln abhängig ist.

In diesem Fall versteht man die Botschaft auch nach diesem Dialog ganz einfach nicht. Ich habe schon in den letzten Wochen @migros auf Kommentare in meinem Blog aufmerksam gemacht um eine Reaktion zu ermöglichen. So zum Beispiel auf jenen von Leorence Büsser, die sich über die Molfina Midi Binden beschwert.

Ich würde auf Nachfrage die E-Mail-Adresse von Leorence weitergeben, damit man die Kundin abholen und positiv überraschen kann. Genau so kann man sich nämlich Fans schaffen. Indem man auf solche Beschwerden persönlich reagiert, sich fernab der Migipedia Plattform für die Gründe der Unzufriedenheit interessiert. Schlimmstenfalls wäre ein kurzer Kommentar mit der Bitte um Kontaktdetails, wie das heutzutage sogar UPC Cablecom regelmässig bei Bloggingtom im Blog macht ein Weg um mit der Kundin in Kontakt zu treten.

Es zeigt mir auch, wie schwierig es für eine grosse Firma ist, wirklich Social Media zu leben. Einerseits gibt man nun Unsummen für Monitoring aus, anderseits sind die Reaktionen ganz einfach von einem Team abhängig. Eventuell ist die Strategie von Coop, gar keinen Dialog in Social Media zu führen, gar nicht so schlecht wie andere denken.

]]> http://leumund.ch/firmen-twittern-nicht-0011467/feed 6 Wieso Twitter so ähnlich wie 2005 ist http://leumund.ch/wieso-twitter-so-ahnlich-wie-2005-ist-002192?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=wieso-twitter-so-ahnlich-wie-2005-ist http://leumund.ch/wieso-twitter-so-ahnlich-wie-2005-ist-002192#comments Sun, 26 Oct 2008 11:27:55 +0000 Christian Leu http://leumund.ch/?p=2192 Weiterlesen →]]> Immer mehr fällt mir auf, wie Twitter langsam aber sicher mehr und mehr die Position der Blogs um 2005-2006 einnimmt. Mit Blogs holt man nämlich heute keinen mehr vom Hocker. Hätte früher ein Redesign bei neuerdings.com mindestens 5 Blogbeiträge verursacht bleibt es heute genauso still wie wenn Bytezh auf Slug.ch AdSense Werbeblöcke einbaut. Die Zeiten der grossen Diskussionen sind vorbei und auch die letzten Kritiker kommen allmählich auf den Geschmack des Mikrobloggens.



Sei es um schnell Informationen zu finden, seine Ideen zu teilen oder eine Information zu publizieren. Twitter lässt mit 140 Zeichen viel Spielraum. Neue Twitterer haben am Anfang zuweilen Mühe ihre Anliegen in einer Nachricht zu deponieren kommen aber schon 14 Tage später mit 140 Zeichen prima über die Runden.

Interessanterweise ist auch Matthias Gutfeldt der schon 2006 sein Blog.ch verkauft hat wieder dabei. Mit Swisstweets.ch hat er schon den einzigen Schweizer Twitter Aggregator aufgebaut und die Organisation der ersten Schweizer Twittertreffen in die Hand genommen.

Für mich ist Twitter eine tolle Möglichkeit meinen Arbeitstag mit kleinen MikroBloggingPausen aufzufrischen. Twitter kommt meinem sprunghaften Geist entgegen.

Was mir noch nicht klar ist, welches Medium die grösseren Abhandlungen aufnehmen soll. Bleiben Blogs Blogs, oder wird es eine zentrales Medium geben welches unsere längeren Ideen und Beiträge aufnehmen wird?

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