Grund für die Verzögerung einer massentauglichen Implementation ist grösstenteils nach wie vor der hohe Stromverbrauch bei dauerhaft aktivierter Positionsabfrage, sowohl auf iOS wie auch auf Android werden daher automatische Positionsbestimmungen meistens nicht dauerhaft aktiviert. Durch das bewusste einchecken, verpassen wir aber genau die Momente, in denen ein Bekannter 40 Meter von uns entfernt sein kann, wir es aber nicht mitkriegen.

Gehen wir zurück in das Jahr 2001, damals hatte Swisscom eine Pilotbetrieb mit Friendzone gestartet. Dieser Location based Service hat mit handelsüblichen Mobiltelefonen, wie dem Nokia 3210 Freunde vernetzen wollte. Aufgrund einer Freigabe und der Standortbestimmung mittels Funkzellenortung wurde man auf Freunde in der Nähe hingewiesen. Dies ganz ohne GPS Modul oder zusätzlichen Energieverbrauch. Hier ein Werbespot von Swisscom zum neuen Service (scheinbar vom selben Sprecher wie in dieser Eigenproduktion):

Auch elf Jahre später wäre diese Technologie grosse Chance für Mobilfunkanbieter, die sich seit Einführung des iPhones in einer Quasilähmung befinden. Das Innovativste, das Schweizer Telcos in den letzten Jahren im Bereich Mobile Apps zu bieten haben sind wohl Festivalguides und Apps zur Kostenkontrolle.

Das Potential, das eine Swisscom mit den eigenen Nutzern zum Aufbau eines standortbasierenden Netzwerkes hätte, die Power sowohl Handel und KMU’s in einer solchen App zu integrieren und das Wissen, jederzeit den Standort des Benutzers zu kennen ist weit mehr, als Facebook, Foursquare oder Google im Moment haben.

Die wohl schlechteste Apple App seit langem. Apple Freunde. Mit serverbasierten Echtzeitdaten von den Telekomprovidern eventuell viel nützlicher?

Im Gegensatz zu globalen Netzwerken benötigt der Mobilfunkbetreiber keinen Usereingriff um zu wissen wann dieser z.B. am Flughafen gelandet ist und wieder im Netz erscheint. Verbunden mit einer temporären oder fixen Standortfreigabe und einer entsprechenden App, könnte der Mobilfunkanbieter jederzeit aktiv Push-Meldungen versenden.

Google Latitude Location Alerts wurden Ende 2010 wieder eingestellt.

Ich denke die Mobilfunkbetreiber haben zum heutigen Zeitpunkt noch zwei Jahre Zeit hier was zu bewegen oder zumindest Schnittstellen anzubieten über die Location Based Apps serverseitig über Bewegungen der Nutzer auf dem laufenden gehalten werden. Danach wird die Technologie schon weiter sein und GPS-Positionsabfragen einen kleineren Einfluss mehr auf die Akkuleistung haben. Es kann also gut sein, dass es sich gar nicht mehr lohnt in diese Richtung zu entwickeln.

Vielleicht merken Sie dann, wie viel einfacher Sie gerade unseren Gästen einen freundlichen Empfang bieten können.

Mit freundlichen Grüssen
Christian Leu

Ein grosser Fehler der Mobilfunkanbieter ist, dass auch international aktive Unternehmen primär national denken. Gerade diese Firmen könnten innerhalb der eigenen Netze schon lange die Grenzen aufheben und einheitliche Tarife ohne teures Roaming anbieten.

Es würde keinen Unterschied mehr machen von wo ich telefoniere, Daten nutze und Nachrichten versende. Der Transport der Daten kostet überall gleich viel, und die Netzwerkinfrastruktur erlaubt es jegliche beliebige Routen aufzusetzen. Aber die Provider sehen mehr Gefahren als Chancen einer solchen Öffnung. Warum nicht Datenplan und Lokaltarif in ganz Europa? Ich bin überzeugt, der Zuwachs an Kunden würde die entgangenen Roaminggebühren kompensieren.

Aber, erst wenn Apple, Google oder ein Startup sich nicht mehr auf den Profit einer Ländereinheit konzentriert, sondern Netzzugang als globales Paket sieht und anbietet wird sich die Branche bewegen.

Man stelle sich vor, Apple lanciert ein Angebot wie iTunes Music Match und erlaubt für 99$ im Jahr den weltweiten, unkomplizierten, unlimitierten Zugang in GSM Netze ausgewählter Partner.

Die Netzwerkbetreiber werden ähnlich der Musikindustrie mit einer pauschale abgespiesen. Im Endeffekt wird Apple mit einer solchen Flatrate Global gesehen ein Vermögen verdienen. Die Volumen wären so hoch, die Kundschaft würde ohne zu murren, sondern mit Begeisterung Apple für diese Revolution Geld bezahlen.

Meine Lieblingsapplikationen sind den regelmässigen Lesern wohl bekannt, hier aber dennoch eine kleine Liste welche Dienste von mir nominiert wurden:

1. Evernote

   Schon seit einiger Zeit ist Evernote eines meiner nützlichsten Tools. Ich verwalte mit Evernote meine ganzen Reisen, meine Linksammlungen für den linkRiss! und seit neustem merke ich mir auch noch Namen mit der neuen App Hello. Nicht umsonst wurde Evernote vom Inc. Magazine zum Unternehmen des Jahres gekürt und immerhin habe ich schon mit einem VP im Kornhauskeller ein Bier getrunken!
   

2. Salesforce

   Genau wie mit Evernote habe ich mehrere Versuche gebraucht um mit Salesforce warm zu werden, mittlerweile habe ich aber den Dreh raus und bin froh, bietet mir Salesforce die Möglichkeit mich kontinuierlich um meine mehreren hundert Opportunities zu kümmern. Selten habe ich ein solch mächtiges Tool erlebt, mit dem wohl jede Organisation ihren Kundenfokus maximieren kann.
   

3. Dropbox

   Die Dropbox ist bei mir seit einiger Zeit Hauptspeicher für meine ganzen Daten. Der Vorteil, ich habe auf all meinen Endgeräten Zugriff, ich kann also auch mal nur mit dem iPhone oder iPad bewaffnet auf eine Excel Liste zugreifen um eine Zahl nachzuschauen. Die Zuverlässigkeit ist sehr hoch, und dadurch, dass man die Daten ja auch lokal hat, werden diese auch im Time Machine Backup auf der Diskstation gesichert.

4. Billomat

   Ein Service den ich leider nur privat nutzen kann ist Billomat. Damit macht nämlich das Erstellen von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen nicht nur Spass, nein, man behält auch die Übersicht über die Zahlungseingänge. Für mich tausendmal praktischer als irgendwelche Excel-Sheets zu führen und jederzeit sein Geld wert!

5. AirBnB

   AirBnB ist ja kein reiner Online-Service, sondern eine Wohnungsvermittlung. Meine Erfahrungen die ich dieses Jahr damit gemacht habe, haben mich überzeugt. Eine alte Idee, wie Bed’n'Breakfast zu nehmen und daraus eine tolle Web 2.0 Dienstleistung zu kreieren finde ich genial. Die Abwicklung des Bestellvorgangs, der Zahlung und im Endeffekt auch die Garantie eines bestimmten Standards hat AirBnB hervorragend gelöst.

Auch wenn ich einige dieser Tools schon länger einsetze, es ist spannend wie man teilweise eine App mal antestetet, den Zugang nicht findet und dann einige Monate später auf einmal den Dreh raus hat.

Für 2012 sehe ich noch ein Riesenpotential für Onlineservices rund um Social Dating, Personal Finance Management (z.B. Lemon.com) und Veranstaltungskalender. Hier hat es noch Potential und ich bin sicher wir werden vorallem im mobilen Bereich noch einiges sehen das unsere Leben im Netz vereinfacht.

Welches sind deine Lieblingsservices im Internet und wohin geht deine Stimme in der Abstimmung von Netzwertig.com?

Kauf wie und was du willst.

Meiner Meinung nach, sollte ich deshalb in einer Buchhandlung auch die Möglichkeit bekommen, einen Titel wahlweise auf Papier, oder eben als elektronische Variante zu kaufen. Die Bezahlung würde dennoch in der Buchhandlung erfolgen, der Gewinn würde bei der Buchhandlung bleiben. Ich kenne die Margensituationen im Buchhandel nicht, nehme aber mal an, dass diese deutlich über den 5-10% sind, die man bei Amazon im Partnerprogramm bekommt.

Der Onlinehandel als Vorbild.

Sieht man die Entwicklungen im Detailhandel an, stellt man sich auch dort auf die neuen Konsumgewohnheiten ein. Einerseits wird im Elektrofachhandel der reine Onlinehandel mit Showrooms erweitert in denen man die Produkte auch anschauen kann, anderseits scheint man im Detailhandel neu auch die Abholung der bestellten Ware zur ermöglichen.

Das Café-Bücher-CD-Gadget-Kommissionen-Ladenkonzept.

Die Zukunft wird vielleicht eine Kombination verschiedener Dienstleistungen rund um den Online Handel zu sein. Ein Mediencafé, in dem der Buchhändler mit seiner Kompetenz Auskunft gibt, in dem Bücher angelesen werden können, ein Musikspezialist wird jeden Musiktitel anhand zweier mehr schlecht als recht gepfiffenen Takten erkennen und sofort in iTunes finden während die neusten Gadgets zum Medienkonsum zum testen herumliegen und man am Schluss seine am Vortag im Coop bestellte Ware einfach mitnehmen kann?

Wer macht das Rennen?

Ich denke, dass eine solche Entwicklung durchaus möglich ist, insbesondere wird auch hier der soziale Austausch, das Kontakte pflegen möglich werden und werden diese Geschäfte im Servicedenken einer Firma Apple geführt, wird sicher auch der Umsatz stimmen, sofern sich die Beratung an allen Ecken und Enden wieder in einem Einkommenskanal endet.

Die Buch- und Musikindustrie hat leider bisher nicht damit geglänzt neue Geschäftsmodelle auf die Beine zu stellen. Deshalb ist eher zu erwarten, dass unter Umständen sogar ein Online-Händler wie zum Beispiel Amazon dieses Store Konzept einführen wird. Eine Art Starbucks der Medienbranche?

An dieser Stelle einen Dank an alle Unternehmen die in den letzten Wochen und Monaten den linkRiss! als Werbeplattform genutzt haben:

Die ersten Buchungen für 2012 sind nun am laufen, deshalb will ich mit diesem Blogpost nochmals Werbung für Werbung im linkRiss! machen. Die frühzeitige Buchung von Werbeplätzen lohnt sich, musste ich doch die letzten Wochen schon einige Interessenten vertrösten.

Die Mediendaten linkRiss! 2012 sind hier zu finden, bei Fragen stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

In meinen ersten Trials bin ich immer in der Organisation der Dinge, im Versuch die Plattform zu verstehen steckengeblieben. Erst als ich jetzt vor einigen Wochen erneut eine Testversion aktiviert habe und sofort direkt angefangen hatte all die vielen Opportunities meiner Partner in ganz Osteuropa zu erfassen bin ich mit der Plattform warm geworden. Und dankbar. Und zahlender Kunde!

Mittlerweile konnte ich über 150 Projekte niederschreiben, mit Informationen versehen, mit Gesprächsnotizen erweitern und seit ein paar Tagen kann ich in einer Art Quasiautomation von meinen Partner Statusupdates zu den einzelnen Opportunities anfragen. Ich habe in den 10 Jahren in denen ich nun im Export arbeite, die Projekte meiner Distributoren nie so kontrolliert wie jetzt mit Salesforce. Jede Preisanfrage endet in einer Opportunity, der ich sofort einen Namen und eine eindeutige Identifikation gebe um dann regelmässig deren Status zu kontrollieren und aktualisieren.

Durchschnittliche Verbesserungen nach Salesforce Implementationen (2)

Dadurch werde ich in meinem Job als Sales Manager um einiges effizienter, habe ich doch zu 80% meiner Kunden keinen direkten Kontakt, da diese vorwiegend in Ländern sitzen, in denen ich der Sprache nicht mächtig bin oder in der der Kunde nicht unbedingt meine Sprachen spricht. Ich brauche meine Partner, die vor Ort mit dem Kunden sprechen, die die Dienstleistungen rund um meine Produkte anbieten und im Nachhinein den Kundendienst gewährleisten.

Wenn ich mir anschaue, in welcher Hinsicht mir der relativ einfache Einsatz von Salesforce schon hilft, kann ich mir erst recht vorstellen wie stark ein Unternehmen auf Stereoiden läuft wenn ein Verkaufsteam im direkten Kundenkontakt Salesforce verwendet. Ich bin überzeugt, jedes Unternehmen kann durch den richtigen Einsatz von Salesforce ein vielfaches der doch hohen Gebühren in Form von zusätzlichen Umsätzen einnehmen.

Einzig allein der mobile Einsatz ist noch nicht allzu gelungen. Hier warte ich noch auf die seit einiger Zeit angekündete Touch Oberfläche mit die Anwendung dann auf mobilen Endgeräten sehr einfach zu nutzen sein soll. Mir gefallen die ersten Screenshots sehr gut.

(1) Ueberforce.com – Salesforce Blog von Andreas von Gunten
(2) Datasheet Salescloud

Die neue Goldpunktekarte funktioniert nach den selben Regeln, man kriegt aber die Gutscheine nun 3 mal im Jahr zugesandt, wodurch man im Gegensatz zum alten System nicht mehr anonym bleiben kann. Falls man keine Lust und Zeit hat im Geschäft die Adresse anzugeben kann man dies gemütlich zu Hause erledigen.